İade ve Değişim

[Firma Adı] olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinmekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.

İade Koşulları: Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajlanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, takılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilememektedir. Elektrik ve elektronik parçalarda (sensör, beyin, bobin vb.) ambalaj açıldığı takdirde iade yapılamamaktadır.

Değişim Koşulları: Yanlış veya hatalı gönderim durumunda ürün değişimi tarafımızca karşılanmaktadır. Araç bilgilerinize uygun olmayan bir ürün sipariş edilmişse, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla değişim yapılabilir. Değişim talepleriniz, ürünün depomuzda kontrol edilmesinin ardından 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

İade Süreci: Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya web sitemizdeki iade formu üzerinden talebinizi oluşturun. Tarafınıza iletilen kargo koduyla ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderiniz. Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

İade Kargo Ücreti: Hatalı veya hasarlı gönderimlerden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Müşteri kaynaklı iadelerde (yanlış sipariş, vazgeçme vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.

Ücret İadesi: İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yöntemine göre işlem yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, kartınıza 1-5 iş günü içerisinde yansır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına 3 iş günü içerisinde aktarılır. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade tutarı banka hesabınıza havale edilir.

İade Edilemeyen Ürünler: Montajı yapılmış veya kullanılmış parçalar, ambalajı açılmış elektrik/elektronik aksamlar, özel sipariş üzerine tedarik edilen ürünler ve kesim, işleme gibi müdahale görmüş parçalar iade kapsamı dışındadır.

İletişim: İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Telefon: [Telefon Numarası] E-posta: [E-posta Adresi] WhatsApp: [WhatsApp Numarası]